Куда обращаться если не выплачивают пенсию

Многие пенсионеры сталкиваются с проблемой задержки пенсионного обеспечения (ПО), получения только определенной части пенсии, когда оставшуюся часть приходится ждать неделями. Такая ситуация связана с тем, что большинство представителей нетрудоспособной части населения имеют ПО, состоящее из двух частей: страховой и фиксированной социальной, если пенсия ниже прожиточного минимума.

До 2014 года все пенсионные выплаты выплачивались единой суммой. На сегодня принято решение делить ПО на две части, которые могут приходить с большой разницей во времени. Куда обращаться, если не выплачивают пенсию?

При обнаружении задержек (системных и несистемных) следует обращаться в ПФ РФ или территориальное отделение соцзащиты для выяснения причин. Это касается случаев получения/прекращения надбавок и т. д.

Установление причины задержки пенсии

В большинстве случаев пенсионеры получают пенсионное обеспечение на банковский счет. Такая мера позволяет быстрее и удобнее распоряжаться собственными средствами. Часто задержка ПО связана с работой ПФ и конкретного банка. Если деньги не пришли на карту вовремя, это может быть связано с:

1. Отсутствием средств в Пенсионном Фонде. На практике возникают случаи, когда на счету ПФ недостаточное количество денег для распределения по всем получателям. В такой ситуации необходимо ожидать поступления средств на счет ПФ для проведения операции.
2. Техническими причинами. Сюда относятся случаи проведения внутренних работ в ПФ, в т.ч. индексации пенсионных накоплений, обновления документации и т.д. Задержка, как правило, составляет несколько дней.
3. Выходными или праздничными днями. Необходимо учитывать работу ПФ и банка. Деньги могут переводиться, но заявки временно банком не обработаны. В таком случае пенсия приходит на следующий рабочий день.
4. Трудностями в документообороте. Возникает в том случае, если ПФ и банк не обменялись информацией о клиентах. В дальнейшем все переводы проводятся по установленному графику.
5. Прохождением переосвидетельствования. Для получения социальных выплат требуется регулярное подтверждение, например, в случае инвалидности, наличия статуса малообеспеченного и т. д. Пока процедура полностью не будет пройдена, деньги на счет не переводятся.

При обнаружении отсутствия пенсии на банковском счете рекомендуется подождать 5–7 дней, а далее предпринимать действия по решению проблемы. Следует также обратиться в ПФ с вопросом могут ли задержать пенсию по причинам, несвязанными с пенсионером.

Решение вопроса отсутствия пенсии

Первым делом необходимо обратиться в отделение банка для установления причины, почему пенсия не зачислена на счет. Вполне вероятно проблема состоит в необходимости замены карты банка, обновления данных и т. д. Если отсутствие денег не связано с финансовым учреждением, то необходимо взять справку о зачислениях на банковский счет за последние три месяца. Такой документ выдается бесплатно и является подтверждением того, что пенсия не была зачислена. Справка должна содержать следующие данные:

• Информацию о произведенных операциях за установленный срок.
• Реквизиты, на которые поступает пенсия.

Со справкой пенсионеру придется лично обратиться в отделение ПФ, соцзащиты населения или любой другой организации, которая занимается вопросом предоставления пенсии. При рассмотрении жалобы ПО, как правило, приходит в течение двух рабочих дней. Не стоит затягивать с решением материального вопроса, так как без инициативы задержка может быть длительной.

Задержка или прекращение пенсии по инициативе ПФ

В ряде случаев прекращение выплат возникает по инициативе Пенсионного фонда. К ним относятся:

1. Автоматически пенсия не начисляется, если средствами не пользовались в течение шести месяцев. Прекращение начисления производится сразу в следующем месяце, за которым истекает срок.
2. В случае смерти получателя. Для этого подается свидетельство о смерти или судебное решение о признании лица без вести пропавшим. Прекращаются выплаты с первого числа следующего месяца, за которым вступило в юридическую силу основание.
3. При потере оснований на получение ПО, в т. ч. начало трудовой деятельности, предоставление недостоверных сведений для получения средств и т. д.
4. Если в установленный период лицо не явилось на переосвидетельствование, например, в случае с инвалидностью, не подтвердило статус малоимущего или любое другое основание, по которому начислялось ПО.
5. Получение пенсии несовершеннолетним гражданином. После достижения 18 лет без подтверждения факта продолжения обучения автоматически прекращается начисление пенсии по потере кормильца. Выплаты также не начисляются после окончания обучения.
6. Истечение срока действия документа, подтверждающее право без гражданства проживать на территории РФ.
7. Выезд за границу на ПМЖ. Для этого между государствами должен быть заключен договор о передаче обязательств по обеспечению ПО нетрудоспособным гражданам при пересечении границы.
8. Переезд пенсионера в другую страну на ПМЖ, с которой не заключен договор о предоставлении пенсии иностранцам и т.д.

Куда обратиться, если пенсия не приходила несколько месяцев? В указанных случаях ПФ сохраняет за собой право в прекращении назначения ПО. Для возобновления перевода средств необходимо обратиться в территориальное отделение ПФ, или в консульство РФ при пребывании за границей на ПМЖ. Что делать, если пенсию задерживают по одной из указанных причин? В ПФ предлагают рекомендации по устранению сложившихся обстоятельств.

Отсутствие пенсии по причине неправильного оформления

Бывают случаи, когда пенсионер ранее получал ПО своевременно, но в текущем месяце оплата не произведена. Это объясняется следующими основаниями:

1. Неправильно сформировано платежное поручение ПФР. В таком случае перевод возвращается в ПФ для исправления ошибки.
2. Перевыпуск банковской карты, не соответствующей счету для получения пенсии. В таком случае ПФ не переводит ежемесячное обеспечения.
3. Отделение соцзащиты не обработало заявку о перевыпущенных банковских реквизитах. Средства задерживаются до момента уточнения информации.

Не выдали пенсию, что делать в сложившихся обстоятельствах? В таких ситуациях обращаются в отделение банка за получением информации, а далее подаются запросы в те госучреждения, которые занимаются выплатами пенсии. ПФ обязуется рассмотреть заявку и дать официальный ответ в течение трех дней.

Порядок возобновления пенсии

При устранении обстоятельств, повлекших приостановление ПО, все выплаты возобновляются с первого числа последующего месяца. ПФ и соцстрах обязуются вернуть все средства за период, когда пенсионер не получал обеспечение. Для этого подается заявление лично в госструктурах или в электронной форме через портал Госуслуг или МФЦ.

Гражданин, проживающий на территории Крайнего Севера, получают надбавки к пенсии, но в случае переезда в другой регион все надбавки снимаются. Полагается высокое ПО только при наличии стажа работы в соответствующих регионах.

При утрате права на назначенную пенсию выплаты уже не возобновляются. Кроме этого, в ряде случаев ПФ имеет право взыскать средства в судебном порядке.

Таким образом, при обнаружении задержки более трех–пяти рабочих дней необходимо обратиться в отделение банка для подтверждения действия реквизитов, получения справки об отсутствии зачисления средств. С полученными данными далее подают запрос в ПФ для определения оснований почему задержка пенсии.